Preguntas frecuentes

¿Los cubos serán gratuitos?

Sí, los cubos serán totalmente gratuitos. Cada cubo estará identificado con un código para que corresponda a un domicilio en particular.

¿Por qué cambiar el sistema de recogida? ¿Qué tiene de malo el actual?

El actual sistema no nos permite alcanzar el 55% de recogida selectiva impuesto por la Comisión Europea. Se ha demostrado que en municipios donde está instaurado el Puerta a Puerta sí se logran estos valores, incluso se superan. Además, con este nuevo sistema se asegura una mayor calidad en cuanto a la limpieza viaria del municipio.

¿Qué pasa si no puedo sacar los cubos en su horario?

Las áreas de emergencia están diseñadas para quienes no puedan adaptarse al horario o al calendario. Se podrán depositar los residuos en los contenedores en cualquier momento, siempre que se lleve la identificación del domicilio (tarjeta RFID).

¿Qué pasa si me equivoco al sacar la fracción del día?

No será recogida la bolsa. Al igual que si no se han separado correctamente los residuos o si no se ha utilizado la bolsa compostable (en el caso de la fracción orgánica). Se dará un aviso del fallo para que sea corregido para la próxima vez.

¿Es necesario inscribirse en la página de registro y tener la aplicación para recibir los cubos?

Sí, es necesario. También es necesario que el domicilio esté inscrito en el padrón de basura.

¿Es necesario inscribirse en la página de registro y tener la aplicación para recibir los cubos?

Sí, es necesario. También es necesario que el domicilio esté inscrito en el padrón de basura.

¿Qué pasa si la casa pertenece a una persona fallecida? ¿a qué nombre lo registro?

Preferiblemente al nombre de la persona que esté inscrita en el padrón del agua o basura.

En caso de venta o alquiler de la casa, puede ir a la oficina de medio ambiente y se cambia el nombre del registro.

¿Qué pasa si vivo fuera y solo voy al Casar de Cáceres en vacaciones?

Tendrá que adaptarse al sistema de recogida de residuos y para ello puede acercarse a la oficina de medio ambiente a registrarse y solicitar los cubos.

¿Olerá mal la acumulación de materia orgánica?

No, ya que el sistema de aireación del cubo, junto a la bolsa compostable, retrasarán la descomposición de la materia orgánica evitando malos olores. Además, la fracción orgánica se sacará con más frecuencia que las demás.

¿Qué pasa si en una ocasión especial genero más residuos de lo normal?

Puedes tirar esos residuos debidamente separados en el área de emergencia más cercana.

¿Me pueden sancionar si no separo correctamente los residuos?

Actualmente no, dado que es comprensible que mucha gente no sabe reciclar correctamente, pero en un futuro sí.

¿Qué pasa si se me rompe un cubo? ¿Y si me lo roban o rompen?

En caso de que la rotura haya sido producida por un operario de conyser, no se cobrarán gastos al usuario, pero si ha sido por un mal uso en ese caso sí. En ambos casos el cubo será reemplazado en menos de 24h.

En mi caso, vivo en una casa doble, mis padres abajo y yo arriba, pero solo pagamos una factura de agua ¿qué tengo que hacer?

Dado que para recibir los cubos es necesario estar inscrito en el padrón de la basura y este está adherido al padrón del agua hay tres opciones:

-Que ambas casas compartan los 3 cubos.

-Darse de alta en el padrón del agua.

-Darse de alta SOLO en el padrón de la basura.

En los dos últimos casos será necesario llevar el contrato a la recogida de cubos para que se pueda verificar que ha sido dado de alta en uno de los dos padrones.

Mi abuelo/abuela/padre/madre… es una persona mayor y/o dependiente ¿puedo poner mi número de teléfono en su cuenta aunque también esté puesto en la mía?

Sí, de hecho es preferible ya que de esta forma podremos informar de posibles incidencias de la manera correcta.